投诉详情：
3月1号在易迅网下单一款天语t91手机，3月4号晚到货，次日使用发现手机看优酷视频很卡，根本无法正常观看，3月6号联系易迅售后要求退货或换机，7号易迅取回，易迅检测告知手机内存卡槽严重变形损坏，属于人为损坏不能退货，奇怪的是我根本就没有安装过内存卡，从拿到手机到易迅取回检测前也没有发现手机内存卡有什么异样。却被告知内存卡槽严重变形，现在易迅返厂维修，几天后又告知天语厂家拒绝维修，现返厂十多天至今没有结果。他们说人为损坏就是人为损坏，没有当面对证电话根本无法够通，难道网购只能是被任人摆布任人宰割的吗？
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)