投诉详情：
y本人于6月份购买乐视1及移动电源，到手后，充电进行把移动电源充满，充一台手机在一半的电量，移动电源就没电了，打10109000进行反馈要求退货，结果客户竟说产品没有问题，就接着跟着争论，本人说产品没有经过检测怎么就没有问题，客服说产品就是没有问题，挂掉电话，再次进行打10109000投诉，要求退货，因为当时买的移动电源及钢化玻璃及折叠手机套一个订单的，发现移动电源问题，客服说要全部退货才可以，本人说要投诉上个客服代表，客服进行登记说会反映，当时买移动电源才两天退货要自己出运费及同个订单的其他产品要一起退，无奈就没有退货，本来不想在网上发的没想到7月14号在网上进行抢购乐视1于7月17号下午收到手机发现屏幕碎屏，当天16点51分进行10109000反馈客服进行登记，说稍后会工作人员进行跟您联系的，到18点01分没接到电话，本人在乐视官网填写退货在提交过程老是出现，进行重新填写及换浏览器还出现同样提交不成功，联系网上人工客服，说把浏览器历史进行删除在试下，结果还不行于18点01分在此拨打电话进行反馈，客服说把手机拿到当地售后进行维修，试问新到手机就碎屏谁愿意维修，进行理论在给填写相关信息，说售后会在48小时之内尽快回复的，我要求最晚18号进行回复，客服说在48小时内，没办法只能这样，在18点19分接到10109000的电话，问是否手机碎屏，又核对了本人相关信息，本以为是售后的结果是客服代表，不同人，要求我说在官网进行退货处理，我要回答了在官网退货不了填写了5遍了提交不上去了，我说已经有客服填写我相关信息了，说售后会在48小时联系我，客服进行登记信息查找说没找到，还没登记，我想说客服代表最好针对投诉问题一个人同客户联系，不要这样打电话问同样问题，在来个客服又问同个问题，没完没了，最关键问题又没有进行处理。，截止本人发微博没售后打电话进行咨询，不知道在16点51分反馈到乐视手机客服，售后的效率真的不是一般慢。新手机到手出现这种事情本来心情就差，结果客服在推脱着，希望乐视在售后这块好好的对待消费者。出现问题又不及时处理，真的佩服乐视售后，于18号联系本人说退货订单填写错误，那也是你们乐视客服填写的，19号中午接到乐视售后，说出现屏幕碎的怎么才提交退货，一说多是火，本人17号就反馈了，19号才接到电话，真的服了，退货的运费还要自己出，这还有天理，产品问题退货还要自己出运费。
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)