投诉详情：
2014年2月6日在京东提交购物订单（  订单号：1038701293）,2月10日自提到手，2月28日手机出现基带版本丢失等问题，手机无法识别SIM卡，无法进行接听拨打电话，3月1日到三星维修站进行了2次系统修复，未能解决问题，3月2日再次到三星维修站进行维修，维修站说是主板问题，要更换主板，但是致电京东客服，要求更换新机，客服以机子过了15天包换期为由拒绝，无奈之下只能选择更换主板，个人认为，虽然已过15天包换期，但这个是手机的质量问题，仅仅使用18天且并非人为原因造成，不应以包换期已过为由拒绝换机！！！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)