投诉详情：
我2月15号买s6edge+屏显失灵，售后2月18日开单上写明7日内换新机。期间一直联系经销商他们一直说让等。2月20日三星总部售后已经回访，我还想手机会很快回来。直到今天，我去店里问仍然是说让等，我说等可以，但要给一个具体时间，等多长时间。上午，我打过4008105858，问题没解决。中午我又通过三星官网，在线客服，他讲会有人给我联系，12点27分，有个三星售后给我打电话，我讲了情况，我说等可以，但要一个具体时间，他说他只是售后，这问题他解决不了，让找经销商，我说找经销商不行才找你们，你们单子上写明7天换货，过7天也行你只要给我个具体时间就行，他说这他真没办法，让耐心等候，我问多长时间算耐心?总之问题还是没解决，我是问一下，我这个事我能找谁解决?我什么时候能拿到新手机?你们7天内退换手机就只是在单子上说说对吗?
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)