投诉详情：
mate20pro正常使用中，忽然黑屏死机，无任何磕碰，进水情况，电量充足依旧无法开机，所有按键均无反应，只有充电红灯一闪一闪的。网上查了一下这个并不是个体事件，官方花粉论坛近期已经大量出现此种情况，原因多为升级鸿蒙系统2.0后，手机发热导致的CPU脱焊。由于已经超保，售后网点给出的解决方案是花1000多换主板。希望华为官方给个说法和明确的处理方案，是否非人为损坏也要消费者买单，这样谁还敢买华为高端机。
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)