投诉详情：
购买手机使用不到10天，手机屏幕出现一道裂痕，手机触摸屏无法使用。屏幕裂痕出现前未有任何人为过激操作，只是放在床头收听收音机，打开收音机时，手机一切正常，收听半小时后 ，当本人想关掉收音机时候，发现上述问题 。此间手机 一直 都置于床头。
屏幕出现问题后，第一时间（3月10日） 联系厂家并把手机邮寄到厂家维修，3月12日厂家收到手机，3月14日短信收到厂家短信告知需要支付750维修费，方可进行维修。电话联系厂家告知厂家检测结果为人为，故需要支付维修费。


投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)