投诉详情：
本人于2014年3月6日在魅族官网（http://store.meizu.com/）购买了魅族MX2的手机，3月7日到货，一直未使用语音功能，9号在和家人通话时发现对方听不到声音，随后为了测试，使用录音功能录下歌曲播放时也没有声音。当天就开始寻找官网客服人员，希望解决，但系统总是显示正在排队，排队多次无果。我找到随附的魅族客户服务网络寻找福州服务站点：福州市五一中路177号陕西大厦一层（大利嘉城德克士楼下）询问是否能换货或者其他解决方式，服务点的客服说：找谁买的手机去找谁，我们不受理！至今3月14日每次下班后第一时间就守着官网的在线客服排队，希望能得到解决方案。即使是自己寄回厂家回厂处理，也希望详细问询相关事项。截止今天让我错过7天内退货的时间，难道这种时间节奏是想让我再超过15天换货机会，进而让我吃这种哑巴亏？！强烈要求尽快处理！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)