投诉详情：
3月8号购买MX2 16G TD版手机，10号收到手机后插入SIM卡，导致安卓系统不能运行，拿到专卖店查看，店家查看也是一样的问题，之后返厂后并且申请退款，厂家检测后确认是机子本身问题并且答应退款。18号厂家收到手机其余配件并且客服电话通知3-5个工作日给予退款，现在已经第四天了，还没有收到退款，今天在次打电话确认说是7个工作日，并且态度极其恶劣。这不摆明的坑害消费者吗？！
以上快递费用皆是本人支付！这就是所谓的三包服务！并且在此期间多次与客服沟通，每次都是非常不耐烦，多次电话打不通，每次拨打客服热线至少5个电话以上才接！官方客服排队人数永远都是170位开始排队！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)