投诉详情：
首先质量有问题。我买魅族白色版刚一个月，屏幕下面由于轻放在桌上即出现白色裂痕，但手机仍能继续使用。外面玻璃未碎，并且触感良好。所以当时并未想过要修手机。但是这样过了一星期，当时用手机看视频，突然HOME键就失灵了。（看着看着自动就不能用了，未有任何操作。本人当时很惊讶）界面不能反悔上一步，也不能返回主页。严正影响到使用。所以在3月22日到购买该手机的徐州万虹桥魅族店要求维修。店员只看一眼就说是内屏碎了，只能换屏，要680块。我说不换屏能修吗？他说给我返厂测试。说如果要换屏花钱厂家会打电话给我，如果不要钱修好就直接返到他们店，然后由他们打电话给我去取。说要15个或工作日左右。
        其次售后有问题！今天4月11日，距离返厂时间20天了。期间没有接收到魅族任何电话。今天打电话到徐州万虹桥魅族店询问。他们说还在厂家，如果要换屏七天就能回来。试问魅族售后积压我手机这么长时间还未维修，甚至连征求换屏幕的电话都没有！是何居心！当时说换屏会给我打电话，而现在反而我打过去才询问我！
        最后陈述：手机损坏，尤其是Home键失灵非人为操作。售后服务差，至现在20余天，仍在厂家未回！而且无消息！
        魅族以前是我梦寐以求的手机，名字秀气，配置好，系国产！但是现在令我很失望！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)