魅族保修期内换过主键,未重新计算保修期
2014-04-24 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:董先生
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投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族
投诉地区
浙江省 -- 温州市
投诉人
董先生
投诉诉求
保修期内主件维修,从新计算保修期
投诉详情:
            2012年底用m8换购的魅族MX,当时32gMX价格高达2999元,M8换购后价格为2199元。购买后使用半年左右,就无法开机,当时我在投诉网投诉过。后来协商后手机保修期内免费维修了,是主板维修,但是里面相当重要的资料文件无法还原回来。维修后小问题还是有,死机重启,经常接电话时掉线。做为备用机子勉强用用。但是本月中旬出现持续无信号的情况,开机重启,刷机全试过了,依然不行,只好再次返厂维修。作为原来魅族手机的支持者,现在对魅族产品的质量报以严重的怀疑。
            返厂检测后,短信通知我已经过保,需要130元的维修费用,这又让我对魅族的售后服务彻底失望。主板维修,属于主件维修,说明我购买的机子本身就有质量问题,按法律保修期应该从先算起。从我发的图片上看也看到主板维修后寄回给我的时间是2013年7月24日,一年保修期,我应该到2014年7月24日才过保修期。咨询魅族后,告诉我魅族的售后保修期只会去除维修占用的时间,保修期内主件维修保修期不从从新计算。这种不公平的待遇,这种霸王条款,实在让我气愤。这个品牌的手机要质量没质量,要售后没售后,我实在是无语。
            做为魅族的老用户,先后买过3台魅族的机器,更是介绍了好几个朋友购买了该品牌手机,现在想来我真是对不起自己更是对不住大家。在此,我投诉魅族的质量和售后,强烈要求质量网为我主持公道,要求魅族按法律将我的保修期改为2014年7月24日止!!!魅族,不要漠视消费者的权益,和国家法律!!
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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