纽曼手机问题频出 五次返厂未果
2013-12-21 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:孙先生
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投诉行业
其他手机投诉
投诉品牌
纽曼
投诉地区
辽宁省 -- 沈阳市
投诉人
孙先生
投诉诉求
更换没问题的同等价值的手机
投诉详情:
本人2012年12月30日在纽曼官网买一台N2手机!一年之内由于黑屏,睡机,充不进去电,耗电量大,屏幕开胶等问题共返厂五次!每单次邮费由本人承担,只要有任何问题打客服咨询,客服的建议就是返厂检测!一个月前第四次返厂换的新机,到手没用半个月就屏幕开胶,黑屏,一周前进行第五次返厂维修,今天上午签收邮件,N2经过第五次的维修到达本人手中,链接电脑下载软件,只是放在桌面上,半天过去了,屏幕再次开胶,虽然不是很大,暂时不影响使用,但是有过第五次返厂的教训之后,果断联系客服,客服给出的答复是返厂检测。每次返厂快递周期大概一周左右,维修需要一周,每次返厂要经历半个月,有过五次返厂经历的我,不接受再次返厂,联系客服,客服给出的回复是发照片求事实,本人认为照片很清楚的反应了机子的问题所在,客服说照片不清楚,还要返厂,对于处理建议本人不接受。客服回复的是不返厂没办法检测就不能断定是谁的问题所在,言外之意就是,要么返厂,要么有招想去没招死去!!本人出于无奈只能向315这个正能量求助!!!!!望核实!!!
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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