小米手机黑屏主板发霉 售后以人为不予保修
2014-02-09 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:郝先生
投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
河南省 -- 安阳市 | 投诉人 |
郝先生 |
投诉诉求 |
免费更换主板、显示屏 |
投诉详情:
手机正常使用,突然出现手机黑屏,重启后故障依旧。到当地售后服务部检修后,服务人员告知,主板发霉、腐蚀,(腐蚀大小比小拇指甲盖小,在显示屏排线附近)手机主板进液,属于人为现象,不予保修,需自费更换主板,价格在1100左右(现在新手机1799)。在之前使用手机一直很爱惜,在官网上买的保护套一直带着,重来没有进过水。服务人员说是有可能受潮导致,也属于进液,不保修。我对维修站处理结果不认可,打通小米投诉电话,客服人员让邮寄北京维修,北京接到手机后和维修站的处理结果一致。手机在13年6月出现过不开机故障,返厂更换过主板。现在我有两个疑点,第一:手机存在质量问题,密封不严,导致手机受潮。第二:更换过主板,疑是翻新进水主板。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
手机正常使用,突然出现手机黑屏,重启后故障依旧。到当地售后服务部检修后,服务人员告知,主板发霉、腐蚀,(腐蚀大小比小拇指甲盖小,在显示屏排线附近)手机主板进液,属于人为现象,不予保修,需自费更换主板,价格在1100左右(现在新手机1799)。在之前使用手机一直很爱惜,在官网上买的保护套一直带着,重来没有进过水。服务人员说是有可能受潮导致,也属于进液,不保修。我对维修站处理结果不认可,打通小米投诉电话,客服人员让邮寄北京维修,北京接到手机后和维修站的处理结果一致。手机在13年6月出现过不开机故障,返厂更换过主板。现在我有两个疑点,第一:手机存在质量问题,密封不严,导致手机受潮。第二:更换过主板,疑是翻新进水主板。
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中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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