投诉详情：
中国质量投诉网的老师们：
       2014年5月4日在小米官网购买小米2S手机一部，订单为：1140504810002021，使用一周左右发现时间不准，每天会慢一分钟，而且多次发生软件闪退，所以在5月中旬联系小米公司客服，客服很爽快的答应给我换一部新机，然后5月17日我用顺丰快递至北京小米公司，顺丰运单为：512933545105，到5月20日，查到小米公司发出来的新机子，EMS：1171646525801,5月23日收到手机，可是收到后我发现机子根本不是新机，而是旧机器，为什么这么肯定呢，理由：机子一打开四周都是灰尘，放电池旁边的螺丝有2个有明显的拧过的痕迹，另外重要的是，手机充电接口处明显有因多次数据线使用而留下的痕迹，于是，在我收到机子的当天就联系客服，客服说不是手机质量问题就不能退货，那么我就想问一下，我花钱买的不是旧机器，而是新机，如果没有质量问题，那么我就只能勉强接受你们公司的二手机或者返修机吗？当初小米公司说换的是新机，我还特地问了是不是翻新机，客服还确认说是新机！最后客服说反正退货不可以，需要请示上级，最后直接不予理睬了，所以在与小米公司多次沟通无果的情况下，请求质量网为我主持一下公道，试问：小米公司说的机子没有质量问题，那么我们消费者是不是买到二手机也只能认倒霉呢！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)