投诉华为手机P10质量问题
2018-12-01 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:王先生
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投诉行业
华为手机投诉
投诉品牌
华为手机
投诉地区
吉林省 -- 通化市
投诉人
王先生
投诉诉求
延保问题手机
投诉详情:
      手机是4388元购买,头六个月 使用还可以,越用越慢,越卡,在第八个月的时候偶尔出现自动重启,当时也没在意,感觉电子产品偶尔重启一下也属于正常,再说华为是大牌国产手机4000多买的不应该有什么问题,大意了,就没去售后检查,10月份的时候手机就经常性的自动重启,11月开始重启已经能够自己把手机配置篡改了,这时候来到了 华为服务中心。工程师先是刷机处理,回家用了一天又开始重启和不停的网络断开,再次来到华为服务中心,工程师检测说主板有问题,提出给我更换主板来解决,由于这个手机到18年12月8日就过保了,我提出给我的问题手机更换配件后延保的问题,工程师说坐不了主,没有权限,我拨打了4008308300客服 第一次接待说是 初级客服,没有权限,给我记录次日由高级客服回应我,次日下午16.30有一个上海座机给我打来电话 自称是高级客服,张嘴就是华为规定,闭嘴就是中国电子产品三包法,厉害乐我的国,国家法律是让厂家客服那莱搪塞消费者的利器啊,我说我都遵守你们的指导意见,只是不放心手机更换配件后再出现类似故障 要求更换后延保一点时间,那家伙这个高级客服除了不说脏话,把你怼得一愣一愣的,服了, 我要找他们上一层领导反应情况,客服说了 客服就是最终接待我的人,华为手机这么大的品牌,原来都是客服组成的团队,难怪这么牛,我当初怎么头脑发热花几千大洋玩爱国,试问哪个中国人不哎国,但是国产大牌华为是怎么对待我们这些爱国人士的,哎 算了 惹不起,我就是想更多国人看到这写话,爱国份怎么回事,换吧 坏了酸到没,以后再卖华为,我就辞职,去应聘华为客服。
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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